für unseren Standort im Ullsteinhaus am Tempelhofer Hafen in Berlin ab sofort gesucht
DEINE ROLLE
KUNDENZUFRIEDENHEIT & KREATIVER KOMPASS
Mit Leidenschaft und Passion verantwortest Du unsere CRM- und Datenlandschaft, entwickelst diese weiter und bringst DR. KADE in Bezug auf integriertes, kanalübergreifendes Kundenerlebnis auf das nächste Level: kundenorientiert, kommunikationsstark und qualitätsbewusst!
- Requirement Engineer: Für die Anforderungsanalyse recherchierst und dokumentierst du alle relevanten Informationen zu den Zielen, Aufgaben und gewünschten Ergebnissen unserer Projekte. Also insbesondere die Identifizierung von Kundenbedürfnissen, die Definition von Prozessen und die Erfassung von Datenanforderungen.
- Alles in deiner Hand: Du bist die Schnittstelle zwischen Marketing, Digital Marketing, Sales sowie internen und externen Stakeholdern rund um Kundendatenverarbeitung und -konsolidierung im Bereich Sales, Service, Marketing, Analytics, ERP, Datenintegration.
- Life Cycle Management: Du konfigurierst das Salesforce CRM-System gemäß den Anforderungen und sorgst dafür, dass es effektiv genutzt wird. Beispielsweise durch die Erstellung von Workflows, Dashboards, Berichten und benutzerdefinierten Feldern.
- Strategie-Ass: Du arbeitest an Konzepten für unsere CRM Roadmap und entwickelst diese weiter; auch bei der Systemstruktur und nachgelagerten Prozessen (u.a. datenschutzrelevante Themen) unterstützt Du Dein Team.
