DEINE ROLLE
CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER
Mit Leidenschaft und Passion verantwortest Du unsere CRM- und Datenlandschaft, entwickelst diese weiter und bringst DR. KADE in Bezug auf integriertes, kanalübergreifendes Kundenerlebnis auf das nächste Level: kundenorientiert, kommunikationsstark und qualitätsbewusst!
- Contact Point: Du bist die Schnittstelle zwischen (Digital) Marketing, Sales sowie internen und externen Dienstleistern rund um CRM, Marketing, ERP- und PPS-Systemen.
- Customer Journey: Zusammen mit dem Marketing begleitest Du technisch und konzeptionell alle Kampagnen Richtung Kunde und Kundin, steuerst diese erfolgreich zum Erfolg und optimierst die Journeys anhand von KPI.
- Data Intelligence: Zusammen mit Deinem Team erstellst Du die Daten- und Prozessbasis für eine reibungslose Customer Journey innerhalb der KADE-Welt und entwickelt diese ständig für unsere B2B- und B2C-Zielgruppen weiter.
- Strategie-Ass: Du arbeitest an Konzepten für unsere CRM Roadmap und entwickelst diese weiter; auch bei der Systemstruktur und nachgelagerten Prozessen (u.a. datenschutzrelevante Themen) unterstützt Du Dein Team.
